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お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q＆A形式でご紹介しております。下記に掲載のないご質問に関しましては、下記のお問い合わせフォームよりお問い合せください。

よくあるご質問

Q.空港送迎リムジンはありますか？

A. ジョイントバンとプライベートバンでのご送迎をご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は、何時ですか。

A. チェックインは午後2時から、チェックアウトは正午までです。

Q.夜中の到着でもフロントは開いていますか？

A.24時間フロント係が待機しておりますので、いつでもチェックイン・アウトが可能です。

Q.朝早く到着するので、すぐにお部屋を使えますか？（アーリーチェックイン）

A.通常のチェックインは午後2時からです。早朝便にてご到着後、すぐにホテルへチェックインをご希望の場合には、前日から１泊分のご予約が必要となります。

Q.チェックアウトの延長はできますか？（レイトチェックアウト）

A.通常のチェックアウトは正午までです。当日の空室状況により1泊分の半額にて午後6時までのご延長手配が可能です。ご希望の際には、チェックインの際、フロントスタッフまでお申し付けください。

Q.禁煙・喫煙室、羨望、フロア、コネクティングルームなど指定はできますか？

A.ご予約時にリクエストとして承り、できる限りご希望に添えるよう努力させていただいております。ご予約状況により確約いたしかねます旨、予めご了承ください。チェックインの際、フロントスタッフまでご確認ください。

Q.ベビーベッドの貸し出しはありますか？

A.12ヶ月までのお子様用に無料でご用意しております。台数に制限がございますので、ご希望の際には、ハウスキーピング係までお申し付けください。

Q.子供がまだ小さいのですが宿泊料金はどうなりますか？

A. 11歳以下のお子様で、ベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料となります。ビュッフェ朝食を召し上がる場合、朝食代(365バーツ（サ税込）)が別途かかります。

Q.子供向けアクティビティはありますか？

A.リゾート内にキッズクラブがございます。ラグーナ地区内5つのホテルのプール、キッズクラブ、スポーツ施設をご利用いただける「Day Pass」の販売もございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 1室に最大何名まで宿泊できますか？

A.デラックスルーム：最大2名様まで（添い寝のお子様ご同伴の場合、最大3名様まで）
クラブルーム、ランドマークスイート、デュシットスイート：最大3名様まで（エクストラベッドご利用となります）
プールビラ：最大6名様まで （エクストラベッドご利用となります）

Q.お部屋でパソコンを持ち込んでインターネットを利用したいのですが。

A.室内設置のLANケーブルにてインターネットをご利用いただけます。（室内でWiFiはご利用いただけません。）クラブ特典付きのお部屋タイプは、無料接続です。それ以外のお部屋タイプは、有料接続（24時間500バーツ）です。

Q.お部屋からWiFiでインターネットを利用できますか？

A.館内すべてWiFiを無料でご利用いただけます。

Q.日本語の新聞はありますか？

A.現在、日本語の新聞のサービスはございません。

Q.室内で日本語のテレビ番組はありますか？

A.現在、日本語の番組はございません。

Q.電圧とコンセントの形状について教えてください。

A.電圧は220V、コンセントの形状は日本と同じ形のものをご利用いただけます。タイの電圧は一定していないため、海外対応の電化製品でも、変圧器のご利用をお勧めいたします。

Q.朝食の時間は何時ですか？ビュッフェ朝食はいくらですか？

A.6:00～10:30まで
大人お一人様 730バーツ（サ税込）/4～11歳 365バーツ（サ税込）

Q.バトンビーチまでの行き方を教えてください。

A.ホテルの有料シャトルバンが運行しています。運行時間、料金は流動的ですので、ご利用時にフロント係までご確認ください。

Q. プーケット島のオプショナルツアーについて教えてください。

A.ラグーナプーケット主催の各種ツアーがございます。詳細はこちらをご覧ください。

Q.ラグーナプーケットゴルフクラブについて教えてください。

A.ご予約は、ゴルフ場のウエブサイトより直接お申し込みいただけます。

Q.チェックイン・チェックアウト後に荷物をあずかってもらえますか？

A.フロントにて承ります。お気軽に申しつけください。

Q.日本語スタッフはいますか？

あいにくながら、日本語スタッフは駐在いたしておりませんので、英語でのご対応となります。

お問い合わせフォーム※英語でのご対応となります。