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迪拜都喜天丽酒店的员工们正在学习手语

January 2018
迪拜都喜天丽酒店率先做出尝试,精心挑选员工并给予他们以学习手语的机会,以便为特殊客人们提供及时的帮助。

迪拜旅游和商务营销部要求酒店员工们能够使用手语进行交流。

迪拜都喜天丽酒店不仅遵守了这一强制性要求,更是为自己立下承诺——响应命令,并在此基础上达到完全熟练使用手语的水平。

雪妮▪莎尔玛(宾客服务经理)、提拉克▪波克雷尔(送餐部领班)以及安迪▪穆尼尔(门童领班)一同接受了长达八周的培训。从热情的泰式问候方式到客人居留期间主动提供协助,他们全身心地投入到相关的学习之中,以便能够同客人毫无障碍地进行即时交流。

“现在,我更有信心接近那些有听力障碍的客人。能够同其他人轻松地进行交流,他们深感欣慰并十分感激。”莎尔玛说道。

为那些有着语言障碍的客人提供全程交流协助,是他们牢记在心要去完成的任务。他们也很自豪地与其他同事分享自己的技能。

“有一次,我向一位入住酒店的客人表示欢迎,他随即做出手势表示他患有耳疾。此时此刻,我知道他是我的客人。同时,能够协助他,我感到更加的高兴。”穆尼尔说道。

基于此,患有听力障碍的客人们在入住迪拜都喜天丽酒店期间,享受到了周到的服务并感到十分满意。此外,都喜还寻求将这种做法扩展到整个集团组织,为其他酒店同事安排相关的培训课程。
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