(مدة إشغال غرف الضيوف)
المادة 9
- يحق للضيف إشغال غرفة الفندق المتعاقد عليها من الساعة 3:00 مساءً وحتى الساعة 12:00 ظهراً من اليوم التالي. ومع ذلك، في حال كانت إقامة الضيف مستمرة لعدة أيام، يجوز له إشغال الغرفة طوال اليوم، باستثناء يوم الوصول ويوم المغادرة.
- بالرغم من الأحكام الواردة في الفقرة السابقة، يجوز للفندق السماح للضيف بالاستمرار في إشغال الغرفة بعد الوقت المحدد. وفي هذه الحالة، تُطبق الرسوم الإضافية التالية:
(1) حتى 3 ساعات: 30% من قيمة رسوم الغرفة
(2) حتى 6 ساعات: 50% من قيمة رسوم الغرفة
(3) أكثر من 6 ساعات: 100% من قيمة رسوم الغرفة
(الالتزام بأنظمة الفندق)
المادة 10
يلتزم الضيف بالامتثال لأنظمة وتعليمات الفندق المعتمدة من قبل الفندق.
يتم نشر أنظمة الفندق داخل مرافق الفندق.
(ساعات العمل)
المادة 11
تكون ساعات عمل المرافق الرئيسية في الفندق كما يلي، ويتم الإعلان عن ساعات عمل المرافق الأخرى بالتفصيل من خلال الكتيبات المتوفرة، والإشعارات المعروضة في مختلف الأماكن، ودليل الخدمات الموجود في غرف الضيوف، وغيرها من الوسائل:
(1) ساعات خدمة مكتب الاستقبال والصندوق وغيرها:
(أ) وقت الإغلاق
(ب) خدمات مكتب الاستقبال
(ج) خدمات صرف العملات
(دفع رسوم الإقامة)
المادة 12
- يتم توضيح رسوم الإقامة وغيرها من الرسوم التي يلتزم الضيف بدفعها وفقاً لما هو موضح في الجدول المرفق رقم 1.
- تُدفع رسوم الإقامة وغيرها من الرسوم المذكورة في الفقرة السابقة إلى مكتب الاستقبال عند مغادرة الضيف أو بناءً على طلب الفندق، وذلك بالعملة اليابانية. كما يقبل الفندق وسائل الدفع الأخرى مثل شيكات المسافرين، والقسائم، وبطاقات الائتمان.
- يجب دفع رسوم الإقامة حتى في حال اختيار الضيف عدم استخدام مرافق الإقامة التي يوفرها الفندق والتي تكون متاحة له.
(مسؤولية الفندق)
المادة 13
- يلتزم الفندق بتعويض الضيف عن الأضرار التي يتسبب بها الفندق نتيجة تنفيذ أو عدم تنفيذ عقد الإقامة و/أو الاتفاقيات ذات الصلة. ومع ذلك، لا ينطبق ذلك في الحالات التي تكون فيها الأضرار ناتجة عن أسباب لا يتحمل الفندق مسؤوليتها.
- الفندق مشمول بتأمين مسؤولية الفندق للتعامل مع الحرائق غير المتوقعة و/أو الكوارث الأخرى.
(الإجراء في حال عدم القدرة على توفير الغرف المتعاقد عليها)
المادة 14
- في حال عدم قدرة الفندق على توفير الغرف المتفق عليها، يسعى الفندق، قدر الإمكان وبعد الحصول على موافقة الضيف، إلى ترتيب إقامة بديلة في مكان إقامة آخر بنفس المستوى.
- إذا تعذر ترتيب إقامة بديلة رغم ما ورد في الفقرة السابقة، يدفع الفندق للضيف تعويضاً يعادل رسوم الإلغاء، ويتم احتساب هذا التعويض ضمن التعويضات المستحقة. ومع ذلك، لا يلتزم الفندق بدفع أي تعويض إذا كان عدم توفير الإقامة ناتجاً عن أسباب لا يتحمل الفندق مسؤوليتها.
(التعامل مع الممتلكات المودعة)
المادة 15
- يعوض الفندق الضيف عن أي فقدان أو تلف أو أضرار أخرى تلحق بالممتلكات التي يودعها الضيف لدى مكتب الاستقبال، باستثناء الحالات التي تكون فيها الأضرار ناتجة عن قوة قاهرة.
وفي حالة الأموال النقدية أو الأشياء الثمينة، إذا طلب الفندق من الضيف تقديم معلومات عن نوعها وقيمتها ولم يقدم الضيف هذه المعلومات، فإن مسؤولية الفندق عن التعويض تقتصر على مبلغ أقصاه 150,000 ين ياباني.
- يلتزم الفندق بتعويض الضيف عن الأضرار الناتجة عن فقدان أو تلف أو أي ضرر آخر يلحق بالممتلكات التي يحضرها الضيف إلى الفندق ولكن لم يتم إيداعها لدى مكتب الاستقبال، وذلك في حال كان الضرر ناتجاً عن قصد أو إهمال من جانب الفندق. ومع ذلك، يقتصر التعويض على مبلغ أقصاه 150,000 ين ياباني إذا لم يقم الضيف بالإبلاغ عن نوع الممتلكات وقيمتها.
(حفظ أمتعة و/أو ممتلكات الضيف)
المادة 16
- إذا تم إحضار أمتعة الضيف إلى الفندق قبل وصوله، فإن الفندق يتحمل مسؤولية حفظها فقط في حال قبول الفندق لهذا الطلب مسبقاً. ويتم تسليم الأمتعة إلى الضيف عند مكتب الاستقبال وقت تسجيل الوصول.
- في حال العثور على أمتعة أو ممتلكات للضيف بعد تسجيل المغادرة، ينتظر الفندق تواصل المالك ويطلب منه التعليمات اللازمة بشأنها.
وفي حال عدم تلقي أي تعليمات من المالك أو تعذر تحديد صاحب الممتلكات، يحتفظ الفندق بها لمدة 7 أيام بما في ذلك يوم العثور عليها، وبعد انتهاء هذه الفترة يتم تسليمها إلى أقرب مركز شرطة.
- تخضع مسؤولية الفندق المتعلقة بحفظ أمتعة و/أو ممتلكات الضيف، كما هو منصوص عليه في الفقرتين السابقتين، لأحكام الفقرة 1 من المادة السابقة بالنسبة للفقرة 1 من هذه المادة، ولأحكام الفقرة 2 من المادة السابقة بالنسبة للفقرة السابقة من هذه المادة.
(المسؤولية المتعلقة بمواقف السيارات)
المادة 17
لا يتحمل الفندق مسؤولية حفظ مركبة الضيف عند استخدام موقف السيارات داخل منشآت الفندق، حيث يُعتبر أن الفندق يوفر مساحة مخصصة لوقوف السيارات فقط، سواء قام الضيف بتسليم مفتاح المركبة إلى الفندق أم لا.
ومع ذلك، يلتزم الفندق بتعويض الضيف عن الأضرار الناتجة عن قصد أو إهمال من جانب الفندق فيما يتعلق بإدارة موقف السيارات.
(مسؤولية الضيف)
المادة 18
يلتزم الضيف بتعويض الفندق عن أي أضرار يتسبب بها نتيجة تصرف متعمد أو إهمال من جانبه.
(إخلاء المسؤولية)
المادة 19
عند استخدام خدمات الاتصال عبر الكمبيوتر داخل الفندق، يكون الضيف مسؤولاً عن استخدامها وفقاً لتقديره الخاص. وفي حال حدوث انقطاع في الخدمة بسبب أعطال النظام أو لأسباب أخرى أثناء استخدام خدمات الاتصال، مما يؤدي إلى أي أضرار للمستخدم، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن ذلك.
كما أنه في حال اعتبر الفندق أن استخدام خدمات الاتصال غير مناسب، ونتج عن ذلك أضرار للفندق أو لأي طرف ثالث، يتحمل الضيف مسؤولية تعويض تلك الأضرار.
(اللغة المعتمدة)
المادة 20
يتم توفير شروط الإقامة هذه باللغتين اليابانية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة اليابانية والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة اليابانية هي المرجع المعتمد.
(تعديل الشروط والأحكام)
المادة 21
يجوز تعديل عقد الإقامة هذا وفقاً لظروف الفندق. وفي حال تعديل عقد الإقامة، سيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع الإلكتروني الرسمي للفندق وغيرها من الوسائل، وإتاحتها للاطلاع قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ سريان التعديل.
تدخل النسخة المعدلة من عقد الإقامة حيز التنفيذ اعتباراً من الساعة 12:00 صباحاً في تاريخ سريان التعديل.
2. يُحظر التدخين بشكل صارم في جميع غرف الضيوف والمناطق العامة في الفندق، بما في ذلك استخدام السجائر الإلكترونية، وذلك بسبب احتمال بقاء الروائح وخطر نشوب الحرائق.
في حال العثور على أعقاب سجائر أو وجود رائحة تبغ داخل الغرفة، سيتم فرض رسوم غرامة تعادل تكلفة إقامة ثلاث (3) ليالٍ على الضيف أو الجهة التي قامت بالحجز، بما في ذلك التعويض عن الفترة التي تصبح فيها الغرفة غير متاحة للاستخدام.
بالنسبة للحجوزات المدفوعة مسبقاً من خلال وكالات السفر، سيتم تطبيق رسوم قدرها 150,000 ين ياباني (باستثناء الضرائب ورسوم الخدمة).
يتوفر مكان مخصص للتدخين في الطابق السفلي الأول من الفندق. يُطلب من الضيوف استخدام هذا المكان المخصص فقط للتدخين.
الجدول المرفق رقم 1
طريقة احتساب رسوم الإقامة
(وفقاً للفقرة 1 من المادة 2، والفقرة 2 من المادة 3، والفقرة 1 من المادة 12)
إجمالي المبلغ المستحق الدفع من قبل الضيف:
رسوم الإقامة
التفاصيل:
(1) رسوم الإقامة الأساسية [رسوم الغرفة]
(2) رسوم الخدمة [(1) × 15%]
الرسوم الإضافية
التفاصيل:
(3) الرسوم الإضافية المتعلقة بالأطعمة والمشروبات وغيرها من الخدمات المستخدمة
(4) رسوم الخدمة [(3) × 15%]
الضرائب
التفاصيل:
(5) ضريبة الاستهلاك
(6) ضريبة الإقامة (مدينة كيوتو)
ملاحظات:
- يتم تحديد رسوم الإقامة الأساسية وفقاً لجدول الأسعار المنشور على الموقع الإلكتروني الرسمي للفندق.
- إذا أقام طفل يقل عمره عن 12 عاماً في نفس الغرفة مع والديه أو ولي أمره، فلن يتم فرض رسوم إضافية. ومع ذلك، ينطبق ذلك فقط في حال توفر مساحة كافية في الغرفة.
- في حال تعديل قوانين الضرائب، يلتزم الفندق بأحدث المتطلبات المعمول بها.
الجدول المرفق رقم 2
رسوم إلغاء الحجز الخاصة بالفندق
(وفقاً للفقرة 2 من المادة 6)
| تاريخ إلغاء الحجز |
الأفراد |
المجموعات (10 غرف أو أكثر في اليوم) |
| عدم الحضور (No Show) |
100% |
100% |
| يوم الوصول |
100% |
100% |
| قبل يوم واحد من تاريخ الإقامة |
100% (قبل الساعة 18:00) |
100% (بعد الساعة 18:00) |
| قبل 3 أيام من تاريخ الإقامة |
— |
100% |
| قبل 7 أيام من تاريخ الإقامة |
— |
50% |
ملاحظات:
- تشير النسب المئوية إلى رسوم الإلغاء المحسوبة على أساس رسوم الإقامة الأساسية.
- في حال تقليل عدد أيام الإقامة المتفق عليها، يجب على الضيف دفع رسوم الإلغاء عن اليوم الأول بغض النظر عن عدد الأيام التي تم تقليصها.
- فيما يتعلق بالعقوبات الناتجة عن مخالفة عقود المجموعات، تكون أحكام الاتفاقيات أو العقود المبرمة مسبقاً هي السارية.
- بالنسبة للحجوزات الفردية، تكون رسوم الإلغاء المحددة صراحةً في تأكيد الحجز هي المعتمدة.
