الشروط

1. الأحكام التمهيدية

لمساعدة أعضاء برنامج دوست جولد ("العضو") على فهم الخدمات والمزايا والجوائز الخاصة ببرنامج دوست جولد ("البرنامج") فهماً كاملاً، تم إعداد الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") كمرجع لهم. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الأعضاء، ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد.

تحكم الشروط والأحكام التالية المشاركة في البرنامج وتنشئ اتفاقية ملزمة قانونًا بين فنادق ومنتجعات دوست والأعضاء. وبالتالي يقع على عاتق العضو مسؤولية قراءة وفهم جميع الشروط والأحكام. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين تايلاند، ويتم تفسيرها وفقًا لها. يقر كل من الأعضاء وفنادق ومنتجعات دوست بشكل لا رجعة فيه بالخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تايلاند.

تخضع جميع تفسيرات هذه الشروط والأحكام لتقدير فنادق ومنتجعات دوست وحدها. ومع ذلك، يجوز تعديل الشروط والأحكام ومزايا دوست جولد وشروط استخدام المكافآت في أي وقت دون إشعار مسبق.

2. الأحكام العامة

2.1 المزايا والمكافآت والامتيازات التي يتم الحصول عليها من المشاركة في البرنامج ("الميزة") فردية لكل عضو. سيتم تصميم المزايا لتلائم تفضيلات الأعضاء واحتياجاتهم الفردية لضمان تقديم تجربة إقامة تتجاوز التوقعات باستمرار. يحدد كل فندق، ومنتجع، ومطعم مشارك مزايا أعضاء دوست جولد بشكل فردي، ولا يتم توحيدها عبر الفنادق، والمنتجعات، والمطاعم المشاركة في البرنامج.

2.2 يشمل البرنامج الفنادق التي يتم تشغيلها تحت العلامات التجارية مثل فنادق ومنتجعات دوسيت ثاني، وفنادق ومنتجعات دوسيت ديفارانا، وفنادق ومنتجعات دوسيت دي 2، وفنادق ومنتجعات دوسيت برينسيس، وفنادق آساي، أو أي علامة فندقية أخرى مملوكة أو مُدارة أو مُشغلة أو موكلة أو مستأجرة من قبل مجموعة دوسيت إنترناشيونال والشركات التابعة لها (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الفنادق المشاركة").

2.3 يجوز للبرنامج أن يستمر حتى تقرر فنادق ومنتجعات دوست، وفقًا لتقديرها الخاص، تحديد تاريخ إنهائه. يحق لفنادق ومنتجعات دوست إنهاء البرنامج في أي وقت دون إشعار مسبق.

2.4 يجوز لـفنادق ومنتجعات دوست دون سابق إنذار إيقاف عضوية دوست جولد ("العضوية") إذا لم يسدد العضو فواتير الفندق على الفور أو بدا أنه يستخدم البرنامج بطريقة لا تتفق مع هذه الشروط والأحكام أو مع مقاصد البرنامج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاستفادة من مزايا دوست جولد واستخدام جوائز دوست.

2.5 يجوز لفنادق ومنتجعات دوست إنهاء عضوية أي عضو يتصرف بطريقة مسيئة أو بطريقة تتعارض مع القوانين المحلية أو قوانين الولاية أو القوانين الفيدرالية.

2.6 سيؤدي إيقاف العضوية إلى فقدان جميع المزايا وسيتم إغلاق حساب دوست جولد.

2.7 يحظر بيع أو مقايضة المزايا (بما في ذلك المكافآت والمزايا الأخرى التي يحصل عليها المشارك في البرنامج). إذا تم نقل ملكية أي منها أو بيعها أو التنازل عنها لهذه الأغراض، فيجوز مصادرتها أو إلغاؤها.

في حالة توقف أي فندق مشارك عن العمل ضمن علامات فنادق ومنتجعات دوسيت ثاني، وفنادق ومنتجعات دوسيت ديفارانا، وفنادق ومنتجعات دوسيت دي 2، وفنادق ومنتجعات دوسيت برينسيس، وفنادق آساي، أو أي علامة تجارية فندقية أخرى تملكها أو تديرها أو تشغلها أو تمنحها امتيازًا أو تؤجرها شركة دوست إنترناشونال أو شركاتها الفرعية أو الشركات التابعة لها، فلن تكون المزايا متاحة للإقامة في الفنادق المشاركة، ولن تكون المزايا متاحة بعد تاريخ الإنهاء في هذه الفنادق المشاركة، حتى لو تم الحجز قبل تاريخ الإنهاء.

2.9 يجب ألا يقل عمر الأعضاء عن 18 عامًا وأن يكونوا قد بلغوا سن الرشد في الولاية أو المقاطعة التي يقيمون فيها. يُسمح للأفراد بالحصول على حساب عضوية واحد فقط في دوست جولد.   لا يجوز للشركات أو الجمعيات أو المجموعات التسجيل في البرنامج إلا إذا وافق كل عضو فيها على شروط البرنامج وأحكامه. يجوز للأفراد العاملين في المكاتب الإدارية والإقليمية لفنادق ومنتجعات دوست، وكذلك الأفراد العاملين في أي فندق مشارك (يُشار إليهم مجتمعًا بـ "الموظفين") المشاركة في البرنامج. الليالي الفندقية والإقامات المحجوزة وفق أسعار الإجازات الخاصة بموظفي دوسِت غير مؤهلة لكسب النقاط أو احتسابها ضمن ترقيات الفئة

2.10 العضوية مخصصة للأفراد فقط ولا يجوز مشاركتها أو دمجها مع أي فرد آخر. يتم اكتساب الحالة بناءً على الحقوق أو النقاط المؤهلة أو شرط الأهلية. العضوية والحالة غير قابلة للتحويل.    

3 خدمات برنامج دوست جولد الفندقية

3.1 لكي تكون مؤهلاً للحصول على المزايا، يجب على العضو تقديم اسم أو رقم عضويته عند إجراء الحجز وإخطار الفنادق المشاركة عند تسجيل الوصول. تسري المزايا فقط في الفنادق المشاركة وتخضع خدماتها للتوافر. لا تمنح العضوية في أي وقت من الأوقات حقًا مكتسبًا للحصول على مزايا معينة. يكون تقديم أي مزايا وفقًا لتقدير الفنادق المشاركة وحدها.

2.2 ستبذل فنادق ومنتجعات دوست قصارى جهدها لتقديم المزايا المحددة للأعضاء. ومع ذلك، لا يمكن تقديم جميع المزايا في جميع الفنادق المشاركة. لا تتحمل فنادق ومنتجعات دوست أو الفنادق المشاركة أي مسؤولية عن استرداد الأموال أو الأضرار الناتجة عن عدم تقديم هذه الخدمات.

3.3 بطاقة العضوية ليست بطاقة ائتمان، وتطبق جميع إجراءات الائتمان الفندقية القياسية، بما في ذلك تقديم بطاقة ائتمان معتمدة.

4. العضوية الفضية والذهبية والبلاتينية

يقدم البرنامج ثلاث فئات من العضوية وهم الفضية والذهبية والبلاتينية. يمكن للأعضاء الترقية إلى فئة أعلى من خلال تجميع عدد محدد من الليالي المؤهلة أو النقاط خلال فترة 24 شهرًا من الإقامات المؤهلة* في الفنادق المشاركة، كما هو موضح في الجدول أدناه. تخضع معايير الترقية، وكذلك الشروط والأحكام، للتغيير دون إشعار مسبق.

لكي يحصل الأعضاء على المزايا المتعلقة بمستواهم في البرنامج، يجب عليهم دفع سعر مؤهل لليلة واحدة على الأقل من إقامتهم. تُعرَّف الليلة على أنها العدد الإجمالي لليالي المتتالية التي يتم قضاؤها في فندق مشارك واحد. لن يحصل العضو على المزايا المرتبطة بحالة العضوية أو أي عروض ترويجية مقابل الليالي إذا كان دفع سعرًا غير مؤهل أو إذا كانت الليالي مشمولة ضمن حساب رئيسي جماعي (مثل الحسابات الرئيسية المدفوعة من قبل مؤتمر أو جمعية أو مجموعة). لن يتم احتساب الليالي أو النقاط المؤهلة إلا بعد إكمال الأعضاء لإقامتهم وتسجيل مغادرتهم من الفندق المشارك.

4.1 العضوية الفضية
سيتم منح العضوية الفضية للأعضاء عند التسجيل. لا يوجد حد أدنى لعدد الليالي أو النقاط المطلوبة.

4.2 العضويتان الذهبية والبلاتينية
سيتم منح العضوية الذهبية أو البلاتينية للأعضاء الذين يستوفون، خلال عامين من تاريخ التقديم أو تاريخ تغيير مستوى العضوية، الحد الأدنى المطلوب من الليالي أو النقاط بأسعار مؤهلة، ويقدمون رقم عضويتهم الصحيح عند الحجز أو تسجيل الوصول. لن يحصل الأعضاء على نقاط أو امتيازات لترقية مستوى العضوية أو العروض الترويجية عن الليالي التي يتم دفع أسعار غير مؤهلة لها. العضوية الذهبية أو البلاتينية صالحة طالما تم استيفاء الحد الأدنى من الليالي أو النقاط السنوية المطلوبة. عندما يدفع العضو مقابل أكثر من غرفة، فإن الغرفة التي يقيم فيها العضو فقط هي التي ستُحتسب في العضوية الذهبية أو البلاتينية.

4.2.1 تتوفر ليالي الاسترداد فقط في الفنادق المشاركة، وذلك إذا جمع العضو العدد المطلوب من النقاط للاسترداد. تخضع قائمة الفنادق المشاركة في برنامج دوست جولد للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

2.4.2 ليالي الاسترداد غير قابلة للتحويل ولا يمكن دمجها مع عروض ترويجية أخرى، ولا يمكن استخدامها في نفس التواريخ مع جوائز أخرى، أو شهادات الترقية، أو جوائز الشركاء، أو خصومات الشهادات أو المزايا، أو جوائز السفر التشجيعية، أو قسائم الهدايا، أو الشيكات، أو أي عروض خاصة أخرى.

4.2.3 ليالي الاستبدال غير قابلة للتداول أو الاستبدال نقدًا وتعتبر لاغية إذا تم بيعها نقدًا أو مقابل أي اعتبار آخر.

4.2.4 لا يجوز إعادة استخدام إنفاق العضو الذي تم استخدامه لحساب نقاط الاستبدال.

4.2.5 تحتفظ فنادق ومنتجعات دوسِت بالحق في تعديل النقاط المكتسبة أو حالة العضوية أو أهلية استرداد الليالي أو الحسابات الفردية في أي وقت من دون إشعار مسبق

4.3 جميع الأعضاء

4.3.1 سيتم منح جميع الأعضاء مزايا منح النقاط في الفنادق المشاركة عند الإقامة بأسعار مؤهلة فقط.

4.3.2 للتأهل والحفاظ على مستوى العضوية نفسه للسنة التالية، يلزم تحقيق الحد الأدنى من الليالي أو النقاط في أي من الفنادق المشاركة بناءً على مستوى العضوية، وإلا قد يتم تخفيض المستوى أو إنهاء العضوية دون إشعار مسبق.

4.3.3 للتأهل وترقية مستوى العضوية إلى فئة أعلى في السنة المتتالية. يلزم تحقيق الحد الأدنى من الليالي أو النقاط في أي من الفنادق المشاركة للترقية إلى مستوى عضوية أعلى خلال عام كامل.

4.3.4 لا تشمل الإقامات المؤهلة في الفنادق المشاركة أي إقامة في الفنادق والمنتجعات غير المشاركة أو أي علامة تجارية فندقية أخرى غير مشاركة تملكها أو تديرها أو تديرها أو تمنحها امتيازًا أو تؤجرها فنادق ومنتجعات دوست أو شركاتها الفرعية أو التابعة لها.

4.3.5 يكتسب العضو الليالي المؤهلة والنقاط عن غرفة واحدة فقط لكل إقامة، بغض النظر عن عدد الغرف التي تم حجزها خلال نفس فترة الإقامة.

4.3.6 إذا أقام أكثر من عضو في نفس الغرفة بأسعار مؤهلة، فإن الليالي والمصاريف المؤهلة تُحتسب لعضو واحد فقط.

5. الحفاظ على معلومات الحساب

5.1 عند تسجيل العضو في البرنامج، سيتم تخصيص رقم عضوية له، وسيُطلب منه إنشاء كلمة مرور فريدة تسمح للعضو بالوصول إلى معلومات الحساب وتفاصيل المزايا على www.dusit.com.

5.2 يمكن للعضو تغيير كلمة المرور عن طريق تحديث ملف عضويته الشخصي على الإنترنت. إذا اختار العضو تغيير كلمة المرور، فيجب أن تكون كلمة مرور قوية وسهلة التذكر للحد من مخاطر الاختراق الأمني. قد لا يُسمح باستخدام الأحرف الخاصة مثل @#$%^&*;:/. يحق لفنادق ومنتجعات دوست التصرف بناءً على التعليمات الواردة تحت رقم العضوية والمعلومات الشخصية. لأغراض أمنية، يُوصى بأن يقوم الأعضاء بحفظ كلمة المرور عن ظهر قلب وعدم تدوينها. الأعضاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ورقم العضوية والمعلومات الأخرى الخاصة بالحساب. لا تتحمل فنادق ومنتجعات دوست أي مسؤولية عن أي استخدام لحساب العضو من قبل أي شخص آخر باستخدام كلمة مرور العضو.

5.3 يجب على العضو تقديم اسمه أو رقم عضويته والتحقق من المعلومات الشخصية قبل استلام أي معلومات متعلقة بالحساب. لن يتم الإفصاح عن معلومات الحساب الشخصية لأي شخص آخر غير العضو الذي يحمل اسمه الحساب، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب تحقيق قانوني أو إجراء قضائي.

5.4 يجب الإبلاغ عن أي أخطاء أو سهو في المعاملات المسجلة في حساب العضوية خطيًا إلى خدمة عملاء البرنامج خلال 90 يومًا من تاريخ المعاملة، حتى يتمكن البرنامج من تسوية الحساب وإجراء أي تعديلات ضرورية. يجب على الأعضاء إرفاق نسخة من الفاتورة الفندقية الكاملة وإيصال الدفع عند الإبلاغ عن أي خطأ أو سهو في حساب العضوية.

5.5 إذا رفض البرنامج منح المزايا بشكل غير صحيح وبدون سبب معقول، فإن مسؤولية فنادق ومنتجعات دوست ستقتصر على قيمة المزايا المرفوضة.

5.6 يحتفظ البرنامج بالحق في تصحيح أي إقامة عضو تم تسجيلها عن طريق الخطأ.

5.7 يتحمل العضو مسؤولية إبلاغ البرنامج عن أي تغيير في عنوانه أو اسمه. يجب أن يكون تغيير الاسم مدعومًا بنسخة طبق الأصل من الوثائق القانونية، على سبيل المثال، شهادة الزواج أو سجل الأسرة أو رخصة القيادة أو مستند قانوني صادر عن المحكمة.

6. إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية

أي وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالبرنامج ومحتوياته هي ملكية حصرية لفنادق ومنتجعات دوست. يخضع المحتوى لحماية حقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى.

7. إخلاء المسؤولية

قد تحتوي المعلومات والمنتجات والخدمات المعلن عنها للأعضاء على أخطاء إملائية أو معلومات غير دقيقة. يتم تحديث المعلومات المدرجة هنا بشكل دوري. لا تقدم فنادق ومنتجعات دوست أي ضمانات بخصوص مدى ملاءمة المعلومات أو المنتجات أو الخدمات الواردة في أي وسيلة إعلامية، حيث يتم توفيرها "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع.

تخلي فنادق ومنتجعات دوست مسؤوليتها عن جميع الضمانات (بما في ذلك الضمانات الضمنية) والشروط المتعلقة بالتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك فيما يتعلق بالمعلومات أو البرامج أو المنتجات أو الخدمات المقدمة. لن تكون فنادق ومنتجعات دوست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو متتابعة تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل من الأشكال باستخدام البرنامج أو بالتأخير أو عدم القدرة على استخدام البرنامج، أو عن أي معلومات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال هذا البرنامج، أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار فنادق ومنتجعات دوست باحتمالية حدوث أضرار.

8. الاستخدام غير القانوني أو المحظور

كشرط لاستخدامك للبرنامج، فإنك تتعهد بعدم استخدام البرنامج أو أي من مزاياه لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط والأحكام والإشعارات أو أي قوانين سارية

9. سياسة الخصوصية

ستتم معالجة المعلومات الشخصية للعضو وفقًا لـ سياسة الخصوصية.
أوافق بموجب هذا على أن تقوم دوست جولد بمعالجة بياناتي الشخصية للأغراض التالية: